GRIP OP UW SERVICE ORGANISATIE.

WANNEER U MAAR WILT. WAAR U OOK BENT.

In het hart van uw service-organisatie.

Om succesvol te kunnen zijn in een sterk competitieve markt, is onderscheidend vermogen in dienstverlening van cruciaal belang. Daarmee bouwt u aan langdurige relaties met uw klanten.

Daarom introduceren we een revolutionaire software-suite, dat zich in het hart van uw service-organisatie bevindt en waarmee u doelmatiger en kosteneffectiever kunt werken: Service Hub.

Service Hub geeft u maximale grip op uw dagelijkse taken en stelt u in staat om een geweldig service-niveau te garanderen in een flexibele en schaalbare vorm.

Blijf op de hoogte.

UITGELICHT.

ONTDEK DE NIEUWE STANDAARD IN SERVICE MANAGEMENT.

Werkt op laptops, tablets en smartphones.

Het maakt niet uit op welk apparaat u het liefste werkt. Service Hub is namelijk een cloud-oplossing. Log gewoon in op de browser van uw favoriete apparaat en ga aan de slag.

Er zijn geen ingewikkelde installaties, geen verplichte updates en geen extra downloads meer nodig. Zo simpel kan het zijn.

Aanpasbaar aan uw wensen.

Software applicaties zoals Service Hub moeten kunnen meegroeien met uw organisatieprocessen, zonder het gedoe van maatwerk en ingewikkelde aanpassingen. Daarom biedt Service Hub u ongekende flexibiliteit in hoe u de applicatie wilt gebruiken.

Creëer bijvoorbeeld uw eigen weergaves en zoekopdrachten bij het uitvoeren van uw dagelijkse werkzaamheden.

Makkelijk en veilig te gebruiken.

Bekijk tickets met het grootste gemak. Upload bijlagen in een fractie van een seconde. De intuïtieve gebruikersinterface is gebaseerd op Google’s Material Design. Dat betekent dat u zich onmiddellijk vertrouwd voelt met de software, zodat u meer gedaan krijgt in minder tijd.

Tegelijkertijd is Service Hub zeer veilig voor uw data. De software is gebouwd op een robuust fundament en ontwikkeld met databeveiliging in gedachten. Bovendien is Mproof, het bedrijf achter Service Hub, volledig ISO 27001 gecertificeerd.

Integreren. Zonder te programmeren.

Dankzij de uitgebreide integratiemogelijkheden en ingebouwde ondersteuning voor diensten als Zapier kan Service Hub letterlijk met tientallen verschillende applicaties lezen en schrijven. Maak verbinding met uw favoriete e-mailprogramma, opslagdienst, CRM-software en-/of financiële platform en wissel eenvoudig informatie uit. De mogelijkheden zijn eindeloos.

DE PERFECTE AANVULLING OP CLIENTELE ITSM.

TWEE PLATFORMEN MET ONDERSTEUNING VOOR:

Kennisbeheer

Deel informatie en kennis en vergoot de zelfredzaamheid van de organisatie.

Integraties met derden

Maak koppelingen met o.a. Microsoft Office 365, AFAS en Exact.

Incidentbeheer

Registreer en verwerk alle verstoringen.

Dashboards

Krijg inzicht in de kwaliteit van uw organisatie en stuur bij waar nodig.

Dienstenbeheer

Behoud grip op het overzicht van de verschillende diensten die worden aangeboden.

Planbord

Plan direct activiteiten in en behoud het overzicht van alle medewerkers.

Probleembeheer

Ontdek en ondervang oorzaken van problemen binnen uw organisatie.

Wijzigingsbeheer

Beheer eenvoudig de wijzigingen en releases binnen uw organisatie.

PRIJZEN.

ER IS ALTIJD EEN PAKKET DAT BIJ U PAST.

Gibbon

  • €59,-/maand
  • €79,-/maand
  • Complete Service Management-suite
  • Self Service Portal
  • Reports & Dashboards
  • Import Module

Chimp

  • €69,-/maand
  • €89,-/maand
  • Complete Service Management-suite
  • Self Service Portal
  • Reports & Dashboards
  • Import Module
  • Business Intelligence & Analytics
  • SQL Reporting

GA AAN DE SLAG MET UW SERVICE ORGANISATIE.

ONTVANG BERICHT WANNEER SERVICE HUB BESCHIKBAAR IS.

Binnenkort beschikbaar.

Service Hub wordt binnenkort publiekelijk gelanceerd. Het is beschikbaar voor alle klanten van Mproof die gebruik maken van Clientele ITSM als SaaS-oplossing. Een betaprogramma is afgelopen herfst reeds van start gegaan. Schrijf u in als u op de hoogte gehouden wilt worden van de voortgang.

Adres:
Hofcampweg 71-7
2241 KE Wassenaar
Nederland

Telefoon:
+31 70 511 7006

E-mail:
info@service-hub.com

Blijf op de hoogte.

VEELGESTELDE VRAGEN.

STAAT UW VRAAG ER NIET TUSSEN? NEEM CONTACT OP.

Wanneer kan ik gebruikmaken van Service Hub?

Service Hub is in de herfst van 2017 beschikbaar gekomen als beta-product voor klanten die reeds gebruik maken van Clientele ITSM als SaaS-oplossing. Zij kunnen via het bovenstaande formulier hun interesse kenbaar maken en zullen na overleg aangesloten worden.

Vanaf 2018 is de software toegankelijk voor een breed publiek in een v1.0 release.

Is het noodzakelijk om Clientele ITSM als SaaS-oplossing te gebruiken?

Service Hub is ontwikkeld als cloud-applicatie. Dat betekent dat er geen lokale installaties e.d. meer benodigd zijn. Omdat Service Hub gebruik maakt van dezelfde onderliggende database als Clientele ITSM, is het noodzakelijk dat beide platformen in de cloud gehost worden.

Word ik met de komst van Service Hub gedwongen over te stappen naar jullie SaaS-platform?

Nee. Hoewel Service Hub een nieuw product is dat alleen als SaaS-oplossing draait, blijven we ook Clientele ITSM de komende jaren nog actief ontwikkelen en ondersteunen. Clientele ITSM blijft beschikbaar in een SaaS- en in een On-Premise-variant. Bestaande klanten met een onderhoudscontract kunnen bovendien altijd kosteloos upgraden naar de meest recente versie van Clientele ITSM. U betaalt bij een upgrade alleen voor de benodigde consultancy-uren, niet voor de software.

Wat gaat Service Hub mij kosten als ik er gebruik van wil maken?

Klanten die reeds gebruik maken van Clientele ITSM als SaaS-oplossing betalen niets extra’s voor het gebruik van Service Hub.

Wat zijn de mogelijkheden van Service Hub v1.0?

Service Hub v1.0 is bedoeld als vervanging van onze huidige webapplicatie voor smartphones. Functionaliteit is derhalve in v1.0 beperkt. Zo is het mogelijk om tickets en gebeurtenissen te wijzigen, maar kunnen deze nog niet nieuw aangemaakt worden vanuit Service Hub. Hiervoor kunnen Clientele ITSM of het Self Service Portaal gebruikt worden.

Wat is de roadmap van Service Hub?

Doordat Service Hub een cloudapplicatie is, maakt u altijd gebruik van de meest recente versie van Service Hub. In de komende maanden en jaren zal Service Hub continu doorontwikkeld worden, waarbij er steeds meer functionaliteit wordt toegevoegd. Het is echter lastig om hier een accurate tijdsplanning voor te geven. We houden u hier zo goed mogelijk van op de hoogte, onder andere via Service Hub zelf, d.m.v. uitgebreide documentatie en release-notes.

MET ♥ ONTWIKKELD IN NEDERLAND.

SERVICE HUB WORDT ONTWIKKELD DOOR HET TEAM VAN MPROOF.