GRIP OP UW SERVICE ORGANISATIE.

WANNEER U MAAR WILT. WAAR U OOK BENT.

Mproof introduceert Service Hub.

Het hart van uw service-organisatie.

Om succesvol te kunnen zijn in een sterk competitieve markt, is onderscheidend vermogen in dienstverlening van cruciaal belang. Daarmee bouwt u aan langdurige relaties met uw klanten.

Daarom introduceren we een revolutionaire software-suite, dat zich in het hart van uw service-organisatie bevindt en waarmee u doelmatiger en kosteneffectiever kunt werken: Service Hub.

Service Hub geeft u maximale grip op uw dagelijkse taken en stelt u in staat om een geweldig service-niveau te garanderen in een flexibele en schaalbare vorm.

Nu verkrijgbaar.

Meld je aan voor meer info.

VOORDELEN.

ONTDEK DE NIEUWE STANDAARD IN SERVICE MANAGEMENT.

Service Hub is the best helpdesk software for mobile usage.

Past zich aan uw voorkeuren aan.

Werkt op laptops, tablets en smartphones.

Het maakt niet uit op welk apparaat u het liefste werkt. Service Hub is namelijk een cloud-oplossing. Log gewoon in op de browser van uw favoriete apparaat en ga aan de slag.

Er zijn geen ingewikkelde installaties, geen verplichte updates en geen extra downloads meer nodig. Zo simpel kan het zijn.

Aanpasbaar en persoonlijk.

Kies hoe u wilt werken.

Software applicaties zoals Service Hub moeten kunnen meegroeien met uw organisatieprocessen, zonder het gedoe van maatwerk en ingewikkelde aanpassingen. Daarom biedt Service Hub u ongekende flexibiliteit in hoe u de applicatie wilt gebruiken.

Bovendien kan Service Hub samen met Clientele ITSM gebruikt worden, omdat ze allebei de onderliggende database delen. Daardoor kunt u per taak kiezen voor het systeem dat hiervoor het meest geschikt is.

Het design van Service Hub.

Makkelijk en veilig te gebruiken.

Bekijk tickets met het grootste gemak. Upload bijlagen in een fractie van een seconde. De intuïtieve gebruikersinterface is gebaseerd op Google’s Material Design. Dat betekent dat u zich onmiddellijk vertrouwd voelt met de software, zodat u meer gedaan krijgt in minder tijd.

Tegelijkertijd is Service Hub zeer veilig voor uw data. De software is gebouwd op een robuust fundament en ontwikkeld met databeveiliging in gedachten. Bovendien is Mproof, het bedrijf achter Service Hub, volledig ISO 27001 gecertificeerd.

Integreren. Zonder te programmeren.

Third-party ondersteuning.

Dankzij de uitgebreide integratiemogelijkheden en ingebouwde ondersteuning voor diensten als Zapier kan Service Hub letterlijk met tientallen verschillende applicaties lezen en schrijven. Maak verbinding met uw favoriete e-mailprogramma, opslagdienst, CRM-software en-/of financiële platform en wissel eenvoudig informatie uit. De mogelijkheden zijn eindeloos.

DE PERFECTE AANVULLING OP CLIENTELE ITSM.

TWEE PLATFORMEN MET ONDERSTEUNING VOOR:

Planbord

Plan direct activiteiten in en behoud het overzicht van alle medewerkers.

Kennisbeheer

Deel informatie en kennis en vergoot de zelfredzaamheid van de organisatie.

Dienstenbeheer

Behoud grip op het overzicht van de verschillende diensten die worden aangeboden.

Dashboards

Krijg direct inzicht in de performance  en voortgang van uw service-organisatie.

Integraties met derden

Maak koppelingen met o.a. Microsoft Office 365, AFAS en Exact.

Probleembeheer

Ontdek en ondervang oorzaken van problemen binnen uw organisatie.

Wijzigingsbeheer

Beheer eenvoudig de wijzigingen en releases binnen uw organisatie.

Incidentbeheer

Registreer en verwerk alle verstoringen.

DE TOEKOMST VAN SERVICE MANAGEMENT.

SERVICE HUB ONDERSTEUNT OOK:

Powerful Search

Met de ingebouwde zoekfunctie vindt u alle informatie in een handomdraai. Omdat Service Hub en Clientele ITSM gebruik maken van dezelfde database, is deze functie voor field engineers zeer interessant.

Safe & Secure

Service Hub is gebouwd op een robuust fundament en ontwikkeld met databeveiliging in gedachten. Alle data wordt met encryptie opgeslagen op de beveiligde servers van Microsoft Azure voor maximale veiligheid.

Query Builder

Dankzij de krachtige query builder kunt u zeer nauwkeurig informatie opvragen, overzichtelijk weergeven en opslaan voor toekomstige opdrachten. Daarmee ontsluit u precies die data die u nodig hebt.

Responsive Design

Service Hub is geschikt voor gebruik op desktops, laptops, tablets en smartphones. Kies het apparaat en de browser van je voorkeur en wij regelen de rest. Wel zo handig.

PRIJZEN.

ER IS ALTIJD EEN PAKKET DAT BIJ U PAST.

Gibbon

  • €59,-/maand
  • €79,-/maand
  • Complete Service Management-suite
  • Self Service Portal
  • Reports & Dashboards
  • Import Module

Chimp

  • €69,-/maand
  • €89,-/maand
  • Complete Service Management-suite
  • Self Service Portal
  • Reports & Dashboards
  • Import Module
  • Business Intelligence & Analytics
  • SQL Reporting

VEELGESTELDE VRAGEN.

STAAT UW VRAAG ER NIET TUSSEN? NEEM CONTACT OP.

Wanneer kan ik gebruikmaken van Service Hub?

Service Hub is vanaf nu beschikbaar voor nieuwe en bestaande klanten die gebruik maken van Clientele ITSM als SaaS-oplossing.

Is het noodzakelijk om Clientele ITSM als SaaS-oplossing te gebruiken?

Service Hub is ontwikkeld als cloud-applicatie. Dat betekent dat er geen lokale installaties e.d. meer benodigd zijn. Bovendien heeft u ook geen omkijken meer naar het beheer van de software.

Voor klanten die daar specifiek behoefte aan hebben, is er een hybride oplossing beschikbaar, waarbij Service Hub vanuit de cloud gehost wordt, terwijl Clientele ITSM als On-Premise oplossing wordt gebruikt. Bovendien heeft u de database met alle klantinformatie in eigen beheer. Dit biedt met name voor bestaande klanten met een On-Premise installatie veel voordelen. Deze optie brengt echter wel aanvullende kosten met zich mee.

Word ik met de komst van Service Hub gedwongen over te stappen naar jullie SaaS-platform?

Nee. Hoewel Service Hub een nieuw product is dat alleen als SaaS-oplossing beschikbaar is, blijven we ook Clientele ITSM de komende jaren nog actief ontwikkelen en ondersteunen. Clientele ITSM blijft beschikbaar in een SaaS- en in een On-Premise-variant.

Als u wilt, kunt u ervoor kiezen Clientele ITSM On-Premise te laten draaien, waarbij u de database in eigen beheer houdt, terwijl u daarnaast gebruik maakt van Service Hub als cloudapplicatie. In deze hybride omgeving profiteert u van het beste van twee werelden.

Wat gaat Service Hub mij kosten als ik er gebruik van wil maken?

Klanten die reeds gebruik maken van Clientele ITSM als SaaS-oplossing betalen niets extra’s voor het gebruik van Service Hub. Als u interesse heeft in het ‘hybride’-model, kunt u bij uw accountmanager informeren naar de actuele kosten.

Wat zijn de mogelijkheden van versie v1.0?

Service Hub v1.0 is bedoeld als vervanging van onze huidige webapplicatie voor smartphones. Functionaliteit is derhalve in v1.0 beperkt. Zo is het mogelijk om tickets en gebeurtenissen te wijzigen, maar kunnen deze nog niet nieuw aangemaakt worden vanuit Service Hub. Hiervoor kunnen Clientele ITSM of het Self Service Portaal gebruikt worden.

Wat is de roadmap van Service Hub?

Doordat Service Hub een cloudapplicatie is, maakt u altijd gebruik van de meest recente versie van de software. In de komende maanden en jaren zal Service Hub continu doorontwikkeld worden, waarbij er steeds meer functionaliteit wordt toegevoegd.

Als eerste voegen we op korte termijn ‘third-party’ integratie-mogelijkheden toe, via REST API’s. Dankzij koppelingen met o.a. Zapier wordt het daardoor mogelijk om platformen als Facebook, Twitter, HubSpot en Google Drive te laten samenwerken met Service Hub en Clientele ITSM.

We houden u hier zo goed mogelijk van op de hoogte door middel van uitgebreide documentatie en release-notes.

GA AAN DE SLAG MET UW SERVICE ORGANISATIE.

SERVICE HUB IS NU BESCHIKBAAR.

Het wachten is voorbij.

Tijdelijk zonder extra kosten!

Service Hub is tijdelijk zonder aanvullende kosten beschikbaar voor alle klanten van Mproof die gebruik maken van Clientele ITSM als SaaS-oplossing. De twee platformen werken naadloos met elkaar samen en garanderen dat u moeiteloos de uitdagingen van uw service-organisatie aan kunt gaan.

Adres:
Kanaalpark 140
2321 JV Leiden
Nederland

Telefoon:
+31 70 511 7006

E-mail:
info@service-hub.com

Nu verkrijgbaar.

Aanmelden voor meer info.

MET ♥ ONTWIKKELD IN NEDERLAND.

SERVICE HUB WORDT ONTWIKKELD DOOR HET TEAM VAN MPROOF.

[dt_team number=”15″ orderby=”rand” members_bg=”false” column_width=”200″ columns=”5″]